Hướng dẫn đổi trả

Hướng Dẫn Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi luôn mong muốn quý khách có trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Để việc đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Kiểm tra điều kiện đổi trả

Trước khi gửi yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đảm bảo sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa giặt, chưa qua sử dụng.

  • Tem mác, tag, phụ kiện còn đầy đủ, nguyên vẹn.

  • Không bị dơ, xước, rách hoặc hư hại do quá trình sử dụng.

  • Yêu cầu được gửi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • Fanpage / Zalo / Hotline

  • Hoặc nhắn trực tiếp tại trang đặt hàng

  • Cung cấp giúp chúng tôi:

    • Tên + số điện thoại

    • Mã đơn hàng

    • Lý do đổi trả

    • Hình ảnh sản phẩm (nếu có)

3. Gửi sản phẩm về cửa hàng

Sau khi yêu cầu được xác nhận, quý khách vui lòng:

  • Đóng gói sản phẩm như ban đầu (ưu tiên giữ lại túi/hộp).

  • Gửi qua đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn của nhân viên.

  • Ghi đúng thông tin người nhận mà chúng tôi cung cấp.

4. Xử lý & đổi trả sản phẩm

  • Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được.

  • Thời gian xử lý: 1–2 ngày làm việc.

  • Quý khách có thể lựa chọn:

    • Đổi size

    • Đổi màu

    • Đổi sang mẫu khác (theo giá trị tương đương)

Nếu sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả, đội ngũ CSKH sẽ thông báo cụ thể.

5. Lưu ý

  • Không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã giặt hoặc mất tem mác.

  • Quà tặng kèm (nếu có) cần được gửi lại cùng sản phẩm.

  • Phí đổi trả tùy theo từng trường hợp và được thông báo rõ ràng trước khi xử lý.

Cam kết: Hỗ trợ nhanh – xử lý minh bạch – tối ưu quyền lợi khách hàng.

Hotline: 0948 555 069Chat ZaloMessenger